Documento que rige el uso del módulo Mercado dentro de Csariel's Ecosystem, incluyendo la relación entre Compradores, Vendedores y Repartidores.
1.1. El acceso, uso y permanencia en el módulo Mercado dentro de la plataforma Csariel's Ecosystem (en adelante, "el Mercado") implica la aceptación plena, expresa, voluntaria e informada de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"), por parte de cualquier persona física o moral (en adelante, "el Usuario").
1.2. La aceptación se perfecciona mediante:
1.3. Conforme al artículo 89 del Código de Comercio, los actos de comercio podrán emplearse mediante mensajes de datos, los cuales surtirán los mismos efectos jurídicos que la documentación impresa. El Usuario reconoce que la aceptación electrónica de los presentes Términos tiene plena validez legal.
1.4. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de usar el Mercado.
2.1. Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
2.2. Conforme al artículo 2 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se entiende por Consumidor la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios.
3.1. Csariel's Ecosystem es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita:
3.2. Csariel's NO es un Vendedor directo, NO es un Repartidor, NO es una casa de cambio, NO es un exchange de criptomonedas, NO es una institución financiera. La Plataforma únicamente actúa como facilitador tecnológico entre las partes.
3.3. Csariel's no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Podrá suspender, modificar o discontinuar funcionalidades por mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor.
4.1. El Usuario deberá ser mayor de 18 años para registrarse en el Mercado. En caso de ser menor, requerirá autorización de su tutor legal.
4.2. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. La falsedad en los datos constituye causa de cancelación inmediata de la cuenta.
4.3. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Csariel's no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.
4.4. Conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada, la firma electrónica avanzada tiene la misma validez jurídica que la firma autógrafa. El Usuario acepta que cualquier acto realizado con su firma electrónica tendrá plenos efectos legales.
5.1. Csariel's actúa como intermediario tecnológico y no es parte de la relación jurídica entre Comprador, Vendedor y Repartidor.
5.2. Csariel's no es responsable de:
5.3. Csariel's sí es responsable de:
5.4. Conforme al artículo 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Csariel's cumple con las obligaciones de transparencia en precios, políticas de devolución y mecanismos de reclamación para proveedores que utilicen medios electrónicos.
6.1. El Comprador se compromete a:
6.2. El Comprador reconoce que la entrega del producto se realiza a través de un Repartidor independiente, no empleado de Csariel's.
6.3. El Comprador acepta que los pagos con criptomonedas son irreversibles una vez confirmados en la red blockchain. Los reembolsos, cuando apliquen, se acreditarán al balance interno en MXN, no en criptomoneda.
6.4. Alimentos perecederos: Los alimentos preparados y productos perecederos no tienen derecho a devolución, salvo que lleguen en mal estado comprobable mediante fotografía enviada dentro de los primeros 15 minutos posteriores a la entrega. Pasado ese plazo, no procederá reclamación alguna por este concepto.
7.1. El Vendedor se compromete a:
7.2. El Vendedor reconoce que Csariel's no es responsable de la calidad, legalidad o seguridad de sus productos.
7.3. El Vendedor acepta que las comisiones se calculan sobre el subtotal del producto (no sobre el envío ni el servicio).
7.4. El Vendedor acepta que Csariel's podrá suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento, fraude o prácticas desleales.
8.1. El Repartidor se compromete a:
8.2. El Repartidor reconoce que es un prestador independiente, no empleado de Csariel's. No existe relación laboral entre Csariel's y el Repartidor.
8.3. El Repartidor acepta que Csariel's podrá suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento, fraude o conducta inapropiada.
9.1. Csariel's cobra las siguientes comisiones:
| Concepto | Porcentaje / Monto |
|---|---|
| Comisión al Vendedor | 7% sobre el subtotal del producto |
| Comisión cripto extra | +0.5% si el pago es en criptomoneda |
| Comisión al Repartidor | 12% sobre el envío |
| Servicio al Comprador | $5 MXN fijos por pedido |
9.2. Las comisiones se descuentan automáticamente del monto que recibe el Vendedor.
9.3. El Vendedor recibirá el monto neto (subtotal − comisión vendedor − comisión cripto) en su balance interno.
9.4. El Repartidor recibirá su ganancia neta (envío − comisión repartidor) en su balance interno.
9.5. Csariel's se reserva el derecho de modificar las comisiones con 30 días de aviso previo a los Usuarios.
9.6. Conforme al Código de Comercio, los pagos electrónicos tienen la misma validez que los pagos físicos.
10.1. Csariel's ofrece 3 niveles de membresía para Vendedores:
| Plan | Precio | Duración | Productos | Storage | Destacados |
|---|---|---|---|---|---|
| Básico | $99 MXN | 30 días | 20 | 200 MB | 0 |
| Pro | $299 MXN | 30 días | 200 | 2 GB | 10 |
| Max | $599 MXN | 30 días | 2,000 | 10 GB | 50 |
10.2. Las membresías se pagan con criptomonedas a través de NOWPayments.
10.3. La membresía se activa al confirmarse el pago en la red blockchain.
10.4. Si el Vendedor renueva antes del vencimiento, los días se acumulan. No se pierden días.
10.5. El Vendedor podrá cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel. Al cancelar:
10.6. Conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores deben facilitar la cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente, con un mecanismo visible y accesible en el mismo lugar donde se contrató el servicio.
11.1. Cancelación de pedido por parte del Comprador:
11.2. Cancelación de pedido por parte del Vendedor:
11.3. Devoluciones por productos dañados o incorrectos:
11.4. Devoluciones NO aplicables:
11.5. Plazos del proceso:
11.6. Conforme a la NOM-024-SCFI-2013 y al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Csariel's pone a disposición de los Compradores la información completa sobre precios, costos de envío, tiempo de entrega y políticas de devolución en cada transacción.
12.1. Csariel's NO es una casa de cambio, NO es un exchange, NO custodia criptomonedas en nombre del Usuario. NOWPayments es el procesador autorizado.
12.2. Csariel's NO se hace responsable de fluctuaciones del tipo de cambio cripto/MXN.
12.3. El Usuario acepta que la red blockchain es irreversible e inalterable. Una vez confirmada una transacción, no puede revertirse.
12.4. Los retiros se realizan en MXN al balance interno del Usuario, no en la misma criptomoneda.
12.5. Los retiros tienen los siguientes mínimos:
| Método | Mínimo |
|---|---|
| Cartera interna Csariel's | $0 MXN (sin mínimo) |
| SPEI | $500 MXN |
| OXXO | $500 MXN |
| Efectivo | $500 MXN |
12.6. El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles para retiros externos.
12.7. Conforme a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, Csariel's no realiza actividades reservadas a las ITF. Conforme a la LFPIORPI, Csariel's no realiza Actividades Vulnerables según el artículo 17 de dicha ley.
13.1. Queda estrictamente prohibido:
13.2. El incumplimiento de estas prohibiciones causará cancelación inmediata de la cuenta, sin reembolso de membresías, y podrá dar lugar a acciones legales.
13.3. Conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, Csariel's podrá ejercer acciones por competencia desleal o uso indebido de su marca.
14.1. El nombre "Csariel's", el logotipo, el diseño, el código fuente y la estructura de la Plataforma son propiedad exclusiva de Csariel's Ecosystem.
14.2. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre la marca, el software o los elementos visuales.
14.3. Conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, las obras, imágenes y contenido publicado por los Usuarios son propiedad de sus respectivos autores.
14.4. Csariel's podrá usar el contenido publicado por los Usuarios para promoción, marketing o mejora del servicio, sin compensación adicional.
15.1. Csariel's no será responsable por:
15.2. La responsabilidad total de Csariel's, en cualquier caso, no excederá el monto de las comisiones generadas por el Usuario en los últimos 30 días.
15.3. Csariel's no garantiza la veracidad de la información publicada por los Vendedores ni la calidad de los productos.
16.1. Csariel's tratará los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
16.2. El Aviso de Privacidad Integral aplicable al Mercado se encuentra en un documento separado, disponible en:
16.3. El Usuario podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactando al correo indicado en el Aviso de Privacidad.
16.4. Csariel's implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.
17.1. Disputa entre Comprador y Vendedor:
17.2. Disputa entre Comprador y Repartidor:
17.3. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Comprador podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si no está satisfecho con la resolución de Csariel's.
17.4. Csariel's se reserva el derecho de bloquear cuentas que realicen reclamos abusivos o fraudulentos.
18.1. Csariel's podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.
18.2. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios con 15 días de anticipación vía correo electrónico o notificación en la Plataforma.
18.3. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
18.4. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
19.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
19.2. Para cualquier controversia relacionada con relaciones de consumo, las partes acuerdan someterse en primera instancia a los procedimientos de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y en caso de no resolverse, a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
19.3. Conforme al artículo 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las disposiciones son irrenunciables y de observancia en toda la República Mexicana.